Etablierung einer Qualitätsmethode bei Lieferanten zur Verbesserung der Qualität zum Kunden. Der Fokus lag auf der Sicherstellung, dass der Kunde nur i.O. Produkte geliefert bekommt.
Auftraggeber:
2 Bereiche eines international führender Zulieferer der Automotive Industrie im Bereich Elektronik. Die Niederlassungen der Auftraggeber sind in Deutschland und Ungarn.
Ziel:
Etablierung der Methode QAM bei Sublieferanten zur Reduzierung der Fehlerqote bei den Endkunden OEM und PKW-Nutzer) durch Verbesserung der Lieferqualität. Das Projekt umfasste dabei ca. 80 Firmen in Deutschland, Europa, Asien und USA.
Vorgehen:
- Einweisung in Methode durch den Projektleiter aus der Elektroniksparte
- Ablaufplanung für die Trainings
- Startschuss für das eigentliche Projekt erfolgte im Rahmen eines Lieferantentages
Trainings bei Lieferanten vor Ort:
- Versendung erster Infounterlagen an Lieferanten bei Terminvereinbarung
- Definition der Gruppengröße für Workshop 7-8 Personen und Teilnehmerkreis (Fertigungsmitarbeiter, verantwortliche Führungskräfte, Qualitätsmanagement)
- Wo möglich Erarbeitung eines ersten Entwurfs der QAM durch Lieferanten um im Workshop schon konkrete Fragen stellen zu können.
- Rücksendung des Entwurfs an Trainer zur Vorbereitung
- Workshop vor Ort
- Theoretischer Teil: Grundlagen QAM, Arbeitsablauf am Qualitätsstützpunkt
- Praktischer Teil: Erarbeitung / Überarbeitung QAM für definiertes Produkt / Produktgruppe
- Festlegung der nächsten Schritte
- Vorbereitung Qualitätsstützpunkt
- Mehrwöchige Umsetzungs- / Erprobungsphase bei Lieferanten mit
- Aufbau Q-Stützpunkt
- Umsetzung Maßnahmen aus QAM
- Review / Reifegradprüfung bei Lieferanten durch Auftraggeber
Die komplette Projektsteuerung erfolgte via Internetplattform zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer.
Ergebnis:
Beim Review durch den Auftraggeber konnte festgestellt werden, dass die Methode bei den Lieferanten sehr gut angenommen wurde und die Betreuung durch die/den Trainer kompetent war.
Weitere Informationen zum Thema:
QAM (Qualitäts-Absicherungs-Matrix)